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馬寨支行:及時為客戶兌換殘損人民幣

時間:2019-04-01  來源:馬寨支行  作者:郭夏夏 瀏覽次數:

“麻煩你看一下,我這錢還能換嗎,這可咋辦呀,這辛苦攢的錢不能就這么沒了呀”,“大爺,您別著急,我幫您看看,能換肯定給您按標準兌換”。

 

 

3月31日,客戶姚大爺攜帶厚厚一疊已經發霉殘損的百元人民幣,急切的來到馬寨支行請求進行兌換。該行綜合柜員董梅受理后,一邊安撫姚大爺一邊高效地為其進行殘損幣比對。在與姚大爺的交談中了解到,這些殘損幣是姚大爺已經去世的父親所積攢下的積蓄,已有近15年之久,姚大爺整理老房子時才在一個角落里發現,看到這些霉變的人民幣,姚大爺可急壞了,第一時間想到來我行進行咨詢兌換。

 

“還是咱自己的銀行服務好啊,謝謝你們幫我換這些破錢,以后存錢還是存咱自己的銀行”。經過馬寨支行兩名員工近二十分鐘的認真清點核對,按照殘損人民幣兌換的有關規定,最終將姚大爺所持9000元全部予以全額兌換,及時解決了姚大爺的一大難題。

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